Processtuk 2: “8vance heeft enkel het UWV als serieuze klant”
Dit is de tweede van een serie blogposts waarin we één voor één ingaan op de volgens 8vance “beschuldigingen c.q. ernstige insinuaties”. Na de financiën van 8vance kijken we nu naar de andere klanten van 8vance en vragen we ons af of we die als “serieus” mogen betitelen. Ook hier denken we dat 8vance er maar beter geen rechtszaak van kan maken.
1. Recap: Onrechtmatige beweringen in Veldwijks Computable artikel
Net als bij de vorige post beginnen we met wat de advocaat van 8vance aan vuige teksten heeft gelezen:
Item 6 hebben we afgehandeld: de bewering is waar, maar er viel veel meer over te vertellen en dat is nu gebeurd. Deze post is juridisch gezien een verplicht nummer, maar ook hier bespreek ik het liever in een blogpost dan in een verweer voor een rechtbank.
Dit zegt de dreigbrief, die meteen alles citeert wat ik erover zeg in het gewraakte Computable artikel:
Voor de tweede keer slaat de advocaat aan op iets dat niet is beweerd. Vorige keer moest ik uitleggen dat “technisch failliet” niet hetzelfde is als “definitief failliet”. Ik denk niet dat dit hier nodig is. Dit heet een “stropopredenering” en daarmee kom je voor een beetje rechtbank niet weg.
2. Excuses aan 8vance, want ik was te kort door de bocht …
Omdat dit geen verweer voor een rechtbank is, kan ik hier ook enigszins het boetekleed aantrekken. Met de term ‘serieuze klant’ doelde ik er alleen op dat de andere klanten die 8vance heeft in alle opzichten in het niet vallen bij de klant UWV. Ik bedoelde niet dat 8vance geen andere klanten heeft of dat die klanten nu niets doen of geen potentieel hebben. Daarvoor heb ik, net als iedereen, te weinig zicht op wat de klanten die 8vance zegt te hebben met de software doen en of daar p perspectief n zit.
En mijn opmerking over ‘serieuze klanten’ moet ook worden gelezen in de context van de gunning van 65 miljoen euro belastinggeld door UWV aan een bedrijfje zonder track record en zonder voor UWV relevante referenties. En zoals we zullen zien de keuze voor 8vance door UWV totaal onbegrijpelijk.
3. … maar het totaal van de overige klanten valt volledig in het niet bij UWV
Een zoektocht met hulp van ChatGPT naar de andere klanten van 8vance resulteert in de volgende eindconclusie:
Als UWV volledig opschaalt naar de beoogde ca. 3.000 adviseurs, is UWV qua gebruik door medewerkers waarschijnlijk 6 tot 30 keer groter dan alle andere 8vance-klanten samen; qua werkzoekenden-/profielmassa is UWV grofweg 3 tot 20 keer groter, afhankelijk van of je de andere klanten meetelt op actieve profielen of op ambitieuze doelpopulaties.
Maar: vandaag is UWV bij 8vance/BMS nog geen grote live-klant in gebruiksvolume. De ministeriële brief meldt een pilot met acht UWV-adviseurs; de schaal zit vooral in de geplande migratie van Sonar/WBS-functionaliteit en de latere opschaling.
De “ballpark estimate” – want dat is het – van ChatGPT heeft natuurlijk een enorme onzekerheidsmarge, maar als we uitgaan van de voor 8vance meest positieve waarde dan is UWV 85 procent van de business van 8vance. Dat er bij UWV niets werkt is irrelevant, want we zagen dat UWV 8vance betaalt alsof de software al volledig is uitgerold over 3.000 adviseurs en honderdduizenden gebruikers van werk.nl.
Maar die voorzichtige 85 procent is met aan waarschijnlijkheid grenzende zekerheid ook een te laag aandeel. Het bedrag dat UWV aan 8vance betaalt – gemiddeld €320.000 per maand ex. 21% niet aftrekbare BTW over een periode van 14 jaar – is gebaseerd op veel meer dan een match engine. De huidige match engine van WCC kost per jaar minder dan de licentiekosten die 8vance per maand aan UWV factureert. De kans dat de overige klanten vergelijkbare bedragen per gebruiker aftikken is ongeveer nihil. En we zagen ook dat 8vance serieuze bedragen factureert voor uurtje-factuurtje werkzaamheden voor UWV. Ik zie andere organisaties dat niet snel doen.
Kort en goed: als de andere klanten van 8vance meer dan vijf procent van de omzet uitmaken dan val ik van mijn stoel. En ja, ook dan kunnen dat klanten zijn die in de toekomst voor 8vance een goede boterham kunnen opleveren en voor 8vance de status “serieus” verdienen. Die vijf procent zegt meer over de geldmachine die UWV is dan over de waarde van de ander klanten van 8vance.
Maar voor nu is het “UWV en de zeven (maximaal 12) dwergen”.
4. Wie zijn die dwergen?
Via de website van 8vance vinden we de onderstaande organisaties. Voordat de advocaat van 8vance weer toeslaat: we tellen twaalf dwergen. Alleen bij ‘Klantcases’ is er met vrij grote zekerheid een betalende klant. Bij ‘Gebruikerscases’ is dat het onzeker of er al een geldstroom is. We vinden dus echte klanten (geen grotere commerciële partijen overigens), maar ook pilot-cases die wellicht perspectiefrijk zijn:
Balans (Klantcase)
Case: “Balans koos … voor 8vance” en gebruikt 8vance voor matching/ATS. 8vance-bron
Doorwerker.nl (Gebruikerscase)
Artikel: team gebruikt de skills-based matchingsoftware van 8vance; ook zichtbaar via doorwerkernl.. 8vance-bron
NederlandWerkt.org / Stichting Nederland Werkt (Gebruikerscase)
Artikel: gebruikt 8vance-matchingtechnologie en wil 25.000 vluchtelingen/statushouders matchen. 8vance-bron
Arbeidsmatchplatform (Projectcase; actuele status twijfelachtig)
Meerdere artikelen over lancering en AI-technologie van 8vance achter het platform. 8vance-bron
Arbeidsmatchplatform Rivierenland / Alliander (Pilot-/gebruikerscase)
Artikel zegt expliciet: “Alliander gebruikt hiervoor de matching AI van 8vance.” 8vance-bron
Regio Twente / Twente.com (Ecosysteemcase)
Case “One single ecosystem for Twente talent”; Twente.com gebruikt matching rond profielen/vacatures. 8vance-bron
Riverboard / De Riverboard (Regionale case)
Case over analyse van skills-vraag en -aanbod in regionale arbeidsmarkt met 8vance-platform. 8vance-bron
De Nieuwe Arbeidsmarkt — Waterwegregio (Technologiepartnercase)
Artikel: “8vance levert technologie voor De Nieuwe Arbeidsmarkt in Waterwegregio.” 8vance-bron
Stichting Humanitas Rotterdam (Pilot-/gebruikerscase)
Artikelen over AI-matching van vrijwilligers en cliënten met Humanitas Rotterdam. 8vance-bron
TPA Global (Klantcase)
Artikel: TPA Global gebruikt 8vance AI Matching voor interne en externe project-/rolmatches. 8vance-bron
Metalektro Skillspaspoort-pilot (Partner/pilot, niet één duidelijke klant)
Artikel over pilot; 8vance wordt genoemd als technologiepartner naast o.a. TNO, Matchcare en Ditwerkt. 8vance-bron
ABN AMRO (Onderzoekspartner, niet hard als klant)
Artikel over gezamenlijk onderzoek naar skillstrends; ABN AMRO’s Economic Bureau en 8vance onderzoeken samen data. 8vance-bron
Het is niet 100% uitgesloten dat er nog andere klanten zijn. Een bijzondere is in elk geval Jobliebe, een eigen toepassing van het 8vance-softwareproduct en vrijwel zeker een platform om waardevolle cv’s te verzamelen. Hoe dan ook zal het redelijkerwijs financieel nog marginaal zijn.
Bedenk bij dit alles dat die de klantreferenties zijn die nu op de website van 8vance staan. Dat UWV zich aan 8vance heeft overgeleverd op basis van dit soort referenties is verbijsterend en in 2023 moet dat nog veel verbijsterender zijn geweest.
5. Afsluitende opmerkingen
Natuurlijk ben ik enorm benieuwd naar de ervaringen van de andere 8vance-klanten met de werking van de software. Dat het bij UWV niet lukt om iets werkend te krijgen hoeft niet aan het 8vance product te liggen.
Die niet-UWV klanten hebben overigens ook baat bij UWV als 8vance-klant. Niet alleen is 8vance nu een financieel solide leverancier, maar ook is de technische kwaliteit van het 8vance product fors verbeterd. De oorspronkelijke 8vance-software voldeed niet aan de UWV-veiligheidseisen (en dat is een eufemisme). UWV heeft er op eigen kosten voor gezorgd dat het huidige product geen hackersparadijs meer is en staat er terecht op dat 8vance geen apart software product voor ze maakt.
Maar de hoofdvraag is natuurlijk of de software in functioneel opzicht voldoet. Het zou fijn zijn als de andere relaties van 8vance daarover informatie kunnen geven, maar testimonials buiten de site zijn schaars (ik vond er één). Recente pilot-bevindingen bij UWV zelf zijn ondertussen dramatisch, maar daarover later meer.
Voor dit moment wacht ik af of deze post de ‘dagvaardingsdrempel’ bij 8vance overschrijdt.
Komende blogpost: 8vance-bewering 5, “8vance trekt zich van de privacywetgeving weinig aan”